Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — Sivdy
Traitement des commandes
Sivdy, exploitée par VicDav SRL, prépare et expédie les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvrable suivant.
Zones et frais de livraison
Nous livrons en Belgique, dans tous les pays de l’Union européenne et en Suisse. La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais de livraison estimés
- 🇧🇪 Belgique : 5 à 8 jours ouvrables
- 🇪🇺 Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- 🇨🇭 Suisse : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être plus longs en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôles douaniers).
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client : https://compte.sivdy.com.
Commandes de plusieurs articles
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Adresse et téléphone
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Votre numéro de téléphone est utilisé uniquement par le transporteur pour faciliter la livraison. En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous au plus vite à contact@sivdy.com.
Livraison en Suisse
La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, des frais de douane ou de TVA d’importation peuvent être demandés à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, contactez-nous à contact@sivdy.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et vous proposerons rapidement une solution.
Sivdy, exploitée par VicDav SRL · TVA : BE1037613948